Solution de Centre d’appel Simple et complète
Créez avec nous votre centre d’appels en quelques minutes. Démarrez dés maintenant votre essai gratuit de notre Solution de Centre d’Appel ContactMe !
Ils nous font confiance
Nos Atouts
Nous vous offrons une vraie proximité émotionnelle avec vos clients
Unifiez, Connectez et transformez vos interactions clients pour libérer votre potentiel relationnel en personnalisant les interactions et en améliorant l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs
- Optez pour la personnalisation et la digitalisation des interactions avec vos clients
- Passez de la voix à l’omnicanalité en toute simplicité
- Identifierez grâce à notre solution, des parcours clients de bout en bout
- Hypercontextualisez au plus près, les besoins de vos clients
- Améliorez l’expérience de vos clients mais également celle de vos collaborateurs
- Augmentez l’engagement de vos agents grâce à de meilleures données et plus de flexibilité
Nous transformons votre centre d’appels en véritable centre de valeurs
Mettez en place une véritable gestion unifiée de tous vos médias d’interaction et mesurez la performance de vos campagnes publicitaires
- Optimisez l’ensemble de vos processus métiers
- Bénéficiez d’un pilotage aisé de la performance & de la qualité de service
- Boostez l’engagement et la conversion
- Optimisez la vente : taux de conversion plus élevé, upselling, crosselling
Bénéficiez de multiples fonctionnalités de prise d’appels
pour une gestion d’appels entrants et sortants performante. Découvrez nos fonctionnalités avancées :
- Bénéficiez d’un traitement des appels amélioré avec un SVI (gestion des files d’attente, transfert d’appel affinitaire…)
- Optez pour une gestion intelligente et automatisée des appels (distribution par disponibilité ou compétence des agents)
- Identifiez et qualifiez les appels
- Gérez au plus près vos campagnes et adaptez les à vos objectifs (prévisualisation, progressif, prédictif, sans agent)
Nos fonctionnalités et avantages
| Omnicanal |
|---|
| Rapports Stats/BI |
|---|
| Suivi du parcours client |
|---|
| Monitoring |
|---|
| Serveur vocal interactif |
|---|
| Connecteurs CRM |
|---|
| Call Tracking |
|---|
| Rappel simplifié des clients |
|---|
| Voix entrant et campagnes |
|---|
| Statistiques en temps réel et supervision |
|---|
| Live Shopping |
|---|
| Écoute discrète |
|---|